为了定期评价本局质量管理体系运行情况，确保质量管理体系的适宜性、完整性和有效性，并不断改进和完善，制定本程序。

　　二、适用范围

　　适用于本局质量管理体系的定期评审。

　　三、职责

　　（一）局标办负责编制管理评审计划和管理评审报告，验证管理评审效果，保管管理评审资料；协助局长组织管理评审会议并准备相关评审材料。

　　（二）分管局领导负责审核管理评审计划，向局长报告质量管理体系运行情况，审核管理评审报告，监督管理评审措施的落实。

　　（三）局长负责审批管理评审计划，主持管理评审会议，审批管理评审报告。

　　（四）局机关各单位负责准备质量管理体系运行情况总结，落实管理评审决定和措施。

　　四、工作程序

　　（一）管理评审会议由局长主持，局领导、两总师、各单位主要负责人及内审员参加。

　　（二）管理评审计划

　　管理评审会议原则上每年进行一次，管理评审计划经分管局领导审核，报局长审批后组织实施。

　　（三）若出现下列特殊情况，可适当增加管理评审的频次：

　　1.局组织结构的设置和职能分配发生变化时；

　　2.外部环境（如法律法规要求/社会需求）发生重大变化或体系运行有需要时；

　　3.统计制度方法有重大调整或变化时；

　　4.质量方针、目标发生变化时；

　　5.有服务对象投诉或出现重大工作差错时；

　　6.局长认为需要召开管理评审会议。

　　（四）管理评审准备

　　局标办负责编制《管理评审实施计划》，内容包括评审目的、评审时间、地点、参加评审的单位和人员，对参加管理评审的单位提出具体要求。经分管局领导审核、局长批准后，提前发给有关单位。

　　有关单位根据《管理评审实施计划》的要求，对本部门质量管理体系运行情况进行总结，内容包括：内审检查结果、服务对象反馈情况、工作业绩、预防和纠正措施效果、可能影响质量管理体系变更的因素、改进的建议等，在管理评审会议召开前通报局标办。

　　局标办根据机关各单位的质量管理体系运行情况进行总结，汇总起草全局质量管理体系运行情况报告，报分管局领导审批。质量管理体系运行情况报告的内容包括：

　　1.质量方针的执行情况和质量目标的完成情况；

　　2.服务对象对本局行政管理工作的满意程度、意见和建议；

　　3.纠正和预防措施的实施、验证;

　　4.内、外部审核的结果以及以往管理评审的跟踪措施；

　　5.根据服务对象期望、社会要求、环境条件等变化情况，提出对质量体系的补充和修改建议。

　　（五）管理评审会议

　　1.局标办组织召开管理评审会议，局长主持；

　　2.分管局领导向局长报告质量管理体系运行情况，分析存在的不足和问题，提出改进意见和措施；如有必要，有关单位主要负责人就本单位质量管理体系运行情况作专题汇报；

　　3.参会人员就本次管理评审内容进行评议，包括：管理体系运行概况及对体系运行的适宜性、充分性和有效性的总体评价结论；质量管理体系质量目标策划活动完成情况的总结；对存在问题分析原因；提出纠正措施或预防措施的建议；

　　4.局长作总结发言，发布评审结果。评审结果包括改进质量管理体系适宜性、充分性、有效性的决定和纠正措施及预防措施要求、需要提供的资源等；

　　5.局标办做好管理评审会议记录。

　　（六）管理评审报告

　　管理评审会议结束后，由局标办及时编写“管理评审报告”，经分管局领导审核、局长审批后，印发局机关各单位。管理评审报告的主要内容包括：

　　1.管理评审的目的、时间、地点、主持人、评审范围和依据；

　　2.质量管理体系运行状况的整体评价及结论；

　　3.质量管理体系运行存在的不足和问题；

　　4.行政管理工作的改进措施，包括资源需求等等。

　　（七）措施落实

　　局机关各单位根据“管理评审报告”，落实各项改进措施。

　　（八）效果验证

　　局标办根据“管理评审报告”规定的期限，组织各有关单位验证各项措施的落实情况，及时向局领导汇报。

　　（九）归档

　　局标办归档保管管理评审中形成的相关资料。

　　五、依据文件

　　1.质量管理手册

　　2.年度质量目标

　　六、记录

　　1.管理评审计划

　　2.质量管理体系运行情况总结

　　3.管理评审会议记录

　　4.管理评审报告

　　七、附件

　　管理评审流程图